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Certified est notre nouveau service de certification, dans le cadre duquel des horlogers agréés vérifient et certifient l'authenticité des montres afin d'offrir aux acheteurs de montres de luxe une expérience d'achat transparente et sûre sur notre plateforme.

1. Recherchez les annonces Certified
Que ce soit dans les résultats de recherche ou dans les annonces elles-mêmes, vous reconnaîtrez facilement les montres certifiées à leur icône verte "C". Bien entendu, vous pouvez aussi appliquer le filtre Certified à votre recherche pour accéder directement et plus rapidement aux annonces de montres certifiées. Une fois que vous avez opté pour une montre certifiée, vous pouvez voir dans l'annonce si la certification est déjà incluse ou si vous pouvez l'ajouter en option à votre commande. Lisez aussi : Quelle est la différence entre Certified inclus et Certified en option ?
2. Contrôlée par un horloger agréé
Avant que vous ne receviez votre montre, celle-ci est contrôlée et certifiée par un horloger agréé. Il vérifie notamment que votre montre correspond aux informations contenues dans l'annonce et qu'elle répond à nos critères d'authenticité.
3. Recevez votre montre certifiée avec un certificat d'authenticité numérique inclus
Une fois certifiée, vous pouvez être sûr que votre montre est authentique. Une fois la montre délivrée, un certificat consultable sous forme numérique atteste de son authenticité.

La Protection des Acheteurs de Chrono24 sécurise votre paiement. Lorsque vous achetez votre montre auprès d'un vendeur professionnel, nous conservons le montant de l'achat sur le compte de notre tiers de confiance pendant 14 jours après la réception de la montre. Votre argent est donc gardé en toute sécurité jusqu'à ce que vous ayez pu vous convaincre de la qualité de votre montre. Après quoi, le montant sera crédité au professionnel. Si vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez faire usage de votre droit légal de rétractation et renvoyer votre montre au professionnel dans les 14 jours après sa réception, sans en indiquer la raison.
Si vous achetez votre montre auprès d'un vendeur particulier, le montant de l'achat est conservé sur le compte de notre tiers de confiance pendant 7 jours après la réception de votre montre. Veuillez toutefois noter qu'il n'existe aucun droit légal de rétractation lors d'un achat auprès d'un particulier.
Certified est notre nouveau service de certification, dans le cadre duquel des horlogers agréés vérifient et certifient l'authenticité des montres afin d'offrir aux acheteurs de montres de luxe une expérience d'achat transparente et sûre sur notre plateforme. Une fois la certification effectuée, vous recevrez un certificat d'authenticité numérique attestant que la montre répond à nos critères d'authenticité. Les montres certifiées bénéficient d'une garantie d'authenticité. Lisez aussi : Comment la montre est-elle contrôlée ?

Les montres pour lesquelles une certification est proposée sont reconnaissables à l'icône verte Certified figurant directement dans les résultats de recherche et sur la page de l'annonce. De plus en plus de montres profitent de notre programme Certified, nous vous conseillons de vérifier de temps à autre si vos montres préférées sont elles aussi dotées de l'icône Certified.

Toutes les montres Certified sont contrôlées de manière approfondie par un horloger agréé et selon des critères prédéfinis. Ce n'est qu'ainsi que nous pouvons vous garantir avec certitude l'authenticité d'une montre.
Le contrôle comprend les étapes suivantes :
Contrôle d'authenticité : la vérification de l'authenticité de la montre englobe aussi bien son intérieur que son extérieur. Nous nous assurons également que la montre répond à notre définition de l'authenticité. Lisez aussi : Comment définissons-nous l'"authenticité" ?
Contrôle de l'état : nous effectuons un contrôle général des complications, du mécanisme de remontage, du chronographe et de nombreux autres critères. Lisez aussi : Comment définissons-nous l'"authenticité" ?
Vérification du contenu de la livraison : le contenu de la livraison (par exemple la boîte d'origine et les papiers) est examiné. Nous nous assurons qu'il est complet et conforme à la référence du modèle.
Contrôle de sécurité contre le vol : Nous vérifions que le numéro de série de la montre ne figure pas dans les principales bases de données de montres volées. Cela permet de s'assurer qu'il n'y a pas de vols déclarés correspondant au numéro de série de la montre.

Chaque horloger chargé de certifier des montres dans le cadre du programme Certified est préalablement contrôlé par nos soins. Nous nous assurons en outre qu'il possède toutes les qualifications requises et l'équipement technique nécessaire. Nous effectuons également des audits spécifiques pour nous assurer que la montre est contrôlée exclusivement par des experts et selon nos normes. En cas d'irrégularité, nous exigeons évidemment des horlogers qu'ils répondent de leurs actes. Lisez aussi : Quelle est la différence entre Certifié inclus et Certifié en option ?

La certification à ajouter à la commande (Certified en option) prend en général 1 à 3 jours ouvrables. Les montres qui ont déjà été certifiées (Certified inclus) peuvent être envoyées directement. Lisez aussi : Quelle est la différence entre Certified inclus et Certified en option ?

Le certificat d'authenticité se présente sous la forme d'un document numérique qui ne peut être ni perdu, ni volé ou ni endommagé. Une fois la montre reçue, vous trouverez le certificat d'authenticité dans votre compte Chrono24. Après vous être connecté, vous pourrez le consulter soit dans le menu "Acheter", soit dans votre Watch Collection.

En tant que première plateforme mondiale de vente de montres de luxe, nous souhaitons être aussi transparents que possible vis-à-vis de nos clients. C'est pourquoi des horlogers agréés évaluent séparément l'authenticité de chaque pièce élémentaire de la montre lors de la certification et vérifient qu'aucun composant ne diffère de l'original.

Conformément à notre définition de l'authenticité, nous considérons qu'une montre est authentique si elle est dans son état d'origine (telle que produite par le fabricant) ou si elle contient au maximum deux pièces de rechange ne provenant pas du fabricant et ne contenant pas nom de marque. Les pièces de rechange autorisées sont les suivantes : couronne, lunette, aiguilles ou poussoirs.

Forts d'une expérience de plus de 20 ans dans l'industrie horlogère, nous estimons que le remplacement d'un maximum de deux pièces essentielles par des pièces aftermarket non protégées par la marque n'affecte pas l'authenticité d'une montre dans la mesure où ces pièces jouent un rôle prépondérant dans le maintien de la fonctionnalité de la montre. Les pièces aftermarket doivent toutefois impérativement être mentionnées dans l'annonce. Les horlogers signalent également sur le certificat d'authenticité les éventuelles divergences par rapport à l'état d'origine.

Les montres personnalisées ou modifiées ainsi que les montres non authentiques ou contrefaites ne peuvent pas être certifiées.
Vous trouverez des informations détaillées dans notre fiche d'information sous "Définition de l'authenticité Chrono24".

Si, dans le cadre de la certification de la montre, il est constaté que des pièces de rechange essentielles sans nom de marque ou logo ont été montées (par ex. d'autres aiguilles), nous vous contacterons.
Vous avez alors trois possibilités :
1. vous prenez connaissance du résultat de la certification et souhaitez tout de même acheter la montre. Votre montre vous sera alors envoyée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
2. vous décidez d'annuler l'achat en raison de la présence de ces pièces de rechange. Dans ce cas, nous renvoyons la montre au vendeur et vous remboursons à la fois le prix d'achat et les frais de certification.
3. nous proposons au vendeur de faire un geste commercial envers vous en ce qui concerne le prix d'achat. Si vous convenez d'une réduction de prix, nous vous versons alors la différence de prix après la livraison de la montre.

Nos conditions générales de retour s'appliquent au droit de rétractation dans le cadre de Certified. Si vous achetez votre montre auprès d'un professionnel, vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation légal dans les 14 jours suivant la réception de la montre. Nous vous rembourserons ensuite rapidement et facilement votre achat.
Il n'y a pas de droit de rétractation légal pour les achats auprès de vendeurs particuliers.

Non. La certification n'est en aucun obligatoire pour acheter une montre sur Chrono24. Toutefois, si Certified est déjà inclus, le service ne peut pas être supprimé. Pour un grand nombre de montres, Certified peut également être ajouté en option lors de la commande. Lisez aussi : Quelle est la différence entre Certified inclus et Certified en option ?

Le certificat d'authenticité contient des informations sur la marque et le modèle de la montre ainsi que la date d'émission. Il comprend également le numéro de série, l'année de fabrication, le numéro TC et le numéro de référence de la montre. Si, lors de la vérification, l'horloger remarque des divergences par rapport à la montre d'origine ou le remplacement de certaines pièces de la montre, ils seront listés sous la rubrique remarques. Bien entendu, vous êtes le seul à pouvoir consulter le certificat d'authenticité, dans votre compte Chrono24.

Une fois certifiée, votre montre vous est livrée avec un certificat d'authenticité numérique incluant une garantie d'authenticité. Cette garantie repose sur notre définition de l'authenticité et est valable 1 an à compter de la date d'émission du certificat. Si vous constatez que votre montre ne correspond pas à notre définition de l'authenticité, veuillez contacter notre équipe de support qui examinera votre demande dans les plus brefs délais. Selon le cas, soit nous vous rembourserons intégralement votre achat, soit nous remplacerons le composant concerné afin que la montre corresponde entièrement à notre définition de l'authenticité. Voir aussi : Comment définissons-nous l'authenticité ?