Alors que les listes d’attente des modèles populaires ne cessent de s’allonger, le marché gris est capable de répondre à la demande croissante et rencontre de plus en plus les faveurs du public.
Qu’est-ce que le marché gris ?
Commençons par définir la notion de marché gris dans l’univers des montres. Pour faire simple, le marché gris désigne l’achat d’une montre neuve ou non portée auprès d’un vendeur qui n’est pas un revendeur agréé d’une marque particulière. À titre d’exemple, un garde-temps acheté dans la boutique Rolex de la Cinquième Avenue à New York serait un achat sur le marché primaire, mais la même montre achetée dans le Diamond District voisin serait considérée comme un achat sur le marché gris.
Ce marché est né du déséquilibre entre la demande croissante et l’offre stagnante : les revendeurs du marché gris, qui ne sont pas affiliés à la marque, achètent des montres populaires et les revendent dans leurs magasins ou en ligne à un prix légèrement plus élevé. L’expression « supérieur au prix de vente conseillé » est utilisée pour décrire ces écarts de prix.
Le marché gris des montres est similaire au marché gris d’articles tels que les voitures, les baskets ou les accessoires - j’ai moi-même acheté ma paire de lunettes de soleil Persol préférée à un revendeur du marché gris il y a presque dix ans.
Les bonnes affaires du marché gris
Le marché gris est souvent associé à des prix exorbitants et bien supérieurs au prix de détail, ce qui est vrai pour de nombreux modèles très convoités. L’un des avantages insoupçonnés du marché gris est toutefois que plusieurs montres de marques recherchées sont revendues en dessous du prix de détail.
C’est par exemple le cas de certaines références Omega : les modèles Seamaster, les montres habillées et même l’iconique Speedmaster sont proposés à un prix inférieur sur le marché gris. La Bulgari Octo Finissimo, un futur classique, y est également meilleur marché. Le marché gris constitue par ailleurs une excellente alternative pour l’achat de pièces signées Cartier, Breitling ou IWC.
J’ai moi-même acheté une réédition militaire sur le marché gris la semaine dernière et ai au passage économisé plus de 30 %. S’il est vrai que les prix des références les plus populaires de Rolex, Patek Philippe et Audemars Piguet sont relativement élevés sur le marché secondaire (et sont en constante augmentation à cause des investisseurs), les bonnes affaires existent et sont, au final, assez faciles à trouver.
Est-il prudent d’acheter des montres sur le marché gris ?
Une fois le marché gris établi, de plus grandes entreprises ont commencé à s’y faire une place et y apporter un meilleur sens de la qualité, de la responsabilité et de la cohérence. Certaines de ces entreprises vendent un peu de tout tandis que d’autres, à l’image de Chrono24, se sont spécialisées dans les montres.
Le fait que de grandes entreprises se disputent les parts du marché gris prouve qu’il est possible d’y acheter des produits de qualité et en toute sécurité, même dans le cas de gros volumes d’articles de grande valeur transitant d’un pays à l’autre.
La survie des plus stricts
Il est important de garder à l’esprit que le succès des plateformes de vente en ligne est directement déterminé par le niveau de service et de sécurité qu’elles sont en mesure d’offrir à leurs clients. Si un vendeur du marché gris escroque ses acheteurs en toute impunité, ces derniers ne reviendront pas et la plateforme sera condamnée à fermer. Les entreprises essaient constamment de surpasser la concurrence en proposant toujours plus de services afin de protéger les acheteurs et d’éliminer les mauvaises surprises. Chez Chrono24, des dizaines de collaborateurs et collaboratrices sont par exemple chargés de la surveillance des professionnels et de l’assistance aux acheteurs.
Intéressons-nous désormais à quelques-uns des outils spécifiques utilisés par Chrono24 pour garantir aux acheteurs la meilleure expérience possible. Tout commence par notre équipe de vérification des professionnels, qui passe au peigne fin chaque professionnel cherchant à rejoindre la plateforme afin de confirmer que celui-ci fournit non seulement des produits de qualité constante, mais également que son historique clientèle est impeccable. Même après avoir réussi les tests et avoir validé leur inscription sur la plateforme, les professionnels restent sous surveillance constante.
Que faire si vous souhaitez bénéficier d’une assistance humaine lors de l’achat de votre montre ? L’équipe de support de Chrono24 parle plus de 20 langues différentes et se tient à la disposition des acheteurs avant, pendant et après leur achat. Si vous êtes à la recherche d’une montre de grande valeur (prix d’achat supérieur à 10 000 €), faites appel à l’un de nos conseillers Premium afin de vous guider dans l’achat de garde-temps exclusifs.
La Protection des Acheteurs garantit quant à elle que vous serez remboursé si la montre que vous recevez ne correspond pas à celle que vous avez commandé. Grâce au tiers de confiance gratuit et à la politique de retour de 14 jours, la somme n’est pas versée au professionnel tant que vous ne nous confirmez pas que vous avez bien reçu votre montre et que vous souhaitez la garder.
Une sécurité accélérée
Le marché gris existera toujours sous une forme ou une autre. Au risque de paraître cliché, il existe plusieurs nuances de gris qui tirent même vers le blanc. Plus une plateforme comme Chrono24 est en mesure réaliser de ventes en toute sécurité, plus elle dispose de moyens à réinvestir dans le développement de son « filet de sécurité ».
Même si le marché gris n’est pas un système parfait, il fonctionne : connaissez-vous un autre canal vous permettant de faire l’acquisition d’une Rolex en quelques jours ?
Réflexions finales
Profitons de notre conclusion pour clarifier les choses : si une grande partie de cet article dépeint presque les vendeurs du marché gris comme des robots, il s’agit en réalité de personnes en chair et en os qui ne prendront pas le risque de mettre en danger la sécurité financière de leur famille ou de leurs employés en vendant ne serait-ce qu’une seule contrefaçon. Il suffit d’un acheteur déçu pour signer le glas d’une entreprise ayant mis des décennies à s’établir.
Les mesures de sécurité, le processus de vérification des professionnels, les outils de contrôle, le réseau de support clientèle, le paiement sur le compte du tiers de confiance et la politique de retour sont autant de mesures concrètes permettant d’accompagner un secteur dans lequel les employés sont au service de leurs clients. Les acheteurs d’aujourd’hui sont plus informés et mieux équipés que jamais pour détecter des marchandises frauduleuses, et les professionnels ont bien compris que tout manque de légitimité pourrait se retourner contre eux.
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