Chrono24 : Aide et FAQ

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Pour trouver la montre de vos rêves sur Chrono24, il vous suffit d'utiliser la barre de recherche. Votre recherche peut être affinée grâce aux nombreux filtres proposés sur la page de résultats.

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La page de résultats propose de nombreux filtres pour affiner votre recherche : par fabricant, modèle ou référence. La liste de résultats peut elle-même être triée par pertinence, par prix, par date ou par popularité.

En cliquant sur Sauvegarder cette recherche, vous pouvez être informé(e) par e-mail des nouvelles annonces correspondant à vos critères de recherche. Les filtres définis sont automatiquement sauvegardés.
Après avoir effectué votre recherche dans la barre de recherche, vous avez la possibilité d'affiner votre recherche en utilisant les filtres suivants : affichage par fabricant, modèle, état ou matériau. Pour obtenir des filtres supplémentaires, il vous suffit de cliquer sur Plus. Vous pouvez saisir plusieurs éléments par catégorie de filtres. Pour désactiver un filtre, décochez simplement la case concernée.

Vous avez la possibilité de trier la liste des résultats en cliquant sur le menu déroulant en haut à droite de la page. Le tri peut s'effectuer par prix, par pertinence, par date et par popularité. Vous pouvez modifier les valeurs entrées par défaut à tout moment, en accédant aux Paramètres de votre compte myChrono24.
Le numéro de référence d'une montre de luxe permet d'identifier le modèle de la montre. Certains fabricants (par ex. Breitling) l'utilisent pour indiquer la version exacte de la montre (par ex. le bracelet, le type de fermoir etc.).

Acheter une montre

Général

Deux possibilités s'offrent à vous pour acheter votre montre sur Chrono24 :

Achat via Chrono24 :
De nombreuses annonces vous permettent de commander votre montre directement sur Chrono24. Pour ce faire, cliquez sur le bouton "Acheter" sur la page de l'annonce. Vous effectuez votre règlement sur le compte d'un tiers de confiance où votre argent reste en sécurité jusqu'à ce que vous ayez reçu la montre. L'équipe de Chrono24 reste bien entendu à votre disposition et veille au bon déroulement de votre achat.

Pour plus d'informations sur le déroulement de votre achat via Chrono24 :
Contacter le vendeur directement :
Si le vendeur ne propose pas de transactions via Chrono24, nous vous invitons à le contacter via le formulaire de contact (cliquez sur le bouton : "Contacter le vendeur") ou par téléphone. Vous pourrez ainsi convenir des modalités de paiement et d'expédition directement avec lui.

Notez que le vendeur reste dans tous les cas votre partenaire contractuel.
Le prix de vente d'une montre comprend plusieurs éléments : le prix de la montre elle-même, auquel peuvent s'ajouter des frais d'emballage, d'assurance, d'expédition ou encore la TVA. D'autres frais, variables, peuvent s'ajouter selon la provenance de la montre (du territoire ou de l'étranger). Pour plus d'informations, veuillez consulter le vendeur de la montre.
Oui. Cela nous permet de répondre au mieux à toutes vos demandes et de vous informer du statut de votre commande.
Votre partenaire contractuel est le professionnel ou le vendeur particulier à qui vous achetez la montre. Si vous souhaitez réaliser votre achat via Chrono24, les conditions générales de vente seront consultables tout au long du processus d'achat. Si vous souhaitez acheter votre montre directement auprès du professionnel, veillez à consulter les CGV du professionnel.

Pour plus d'informations sur le déroulement de votre achat via Chrono24 :
Vous pouvez payer par carte bancaire (VISA, Mastercard ou American Express), Affirm (disponible uniquement aux États-Unis) ou par virement. Les moyens de paiement proposés apparaissent systématiquement dans l'annonce.

Les règlements transitent via notre prestataire de service de paiement MangoPay. MangoPay est une solution de paiement dédiée aux plateformes de vente en ligne, détenue par le groupe Crédit Mutuel Arkéa.
Le manque de réactivité d'un vendeur peut avoir plusieurs raisons. Chrono24 est une plateforme internationale qui réunit des vendeurs du monde entier. La plupart des professionnels ferment lors des jours fériés et pendant les vacances. De même, il arrive que le vendeur mette plus de temps à répondre lorsqu'il reçoit de nombreuses demandes. Veillez également à contacter le vendeur dans une des langues listées à côté du formulaire de contact et laissez-lui le temps de préparer sa réponse.
Pour signaler un article suspect, cliquez sur le lien "Signaler une annonce" présent sur la page de l'annonce. Veuillez décrire avec précision les éléments qui vous paraissent suspects. Nous vérifierons votre message et prendrons si besoin les mesures nécessaires.
Chrono24 interdit aux professionnels de publier des annonces de montres contrefaites. Nous vérifions régulièrement l'authenticité des articles proposés par nos professionnels, et l'immense majorité des ventes de montres de luxe sur Chrono24 se déroule sans problème. Le Badge Trusted Seller offre une garantie supplémentaire du sérieux du professionnel. Nous bloquons l'accès à la plateforme à tous les professionnels ayant publié des articles contrefaits.

Si vous avez un doute, nous vous invitons à vous renseigner sur la valeur sur le marché de la montre que vous souhaitez acheter. Les manufactures de luxe comme Rolex ou Breitling proposent très rarement des modèles qui ne coûtent que quelques centaines d'euros. Remarque générale : si une annonce vous semble trop belle pour être vraie, ou si vous avez des doutes sur l'authenticité de la montre, passez votre chemin. Vous pouvez nous signaler vos doutes en cliquant sur le lien "Signaler une annonce" directement dans l'annonce.

Veuillez noter que certaines montres, bien qu'authentiques, peuvent être équipées de pièces qui ne sont pas 100 % conformes aux originales à la suite d'une réparation. Les montres vintage, en particulier, peuvent connaître des pénuries de pièce de rechange. Le professionnel est alors tenu de mentionner les modifications effectuées.
Pour effectuer une transaction directement sur Chrono24, vous avez la possibilité de passer une commande en cliquant sur le bouton "Acheter". Si vous désirez poser des questions au vendeur concernant l'annonce, cliquez sur "Contacter le vendeur". Vous pouvez également envoyer une offre d'achat en cliquant sur le bouton "Proposer un prix". Si le bouton "Questions relatives à l'annonce" est disponible, les questions et les réponses apportées seront visibles par tous les utilisateurs de Chrono24.

Les messages sont envoyés au vendeur par e-mail et le temps de réponse moyen vous est indiqué. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous indiquer à quel moment précis le message sera lu ou obtiendra une réponse.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur le fonctionnement de Chrono24 :

En règle générale, les articles sont disponibles immédiatement ou sous peu. Vous trouverez des informations détaillées relatives à la disponibilité dans l'annonce correspondante.

Expédition

Les professionnels indiquent généralement les délais de livraison et les frais de port. Les vendeurs particuliers précisent ces informations lorsqu'ils vous envoient une offre.
En règle générale, c'est le vendeur qui choisit le transporteur avec lequel il souhaite expédier l'article. Le nom du transporteur est mentionné dans la confirmation d'expédition.
Nous vous informons dès que l'article a été envoyé et nous vous communiquons dès que possible le numéro de suivi de votre colis par e-mail.
Si nous n'en avez pas convenu autrement avec le professionnel, vous bénéficiez en tant qu'acheteur de la Protection des Acheteurs de Chrono24. Chaque montre doit être assurée à hauteur de sa valeur totale avant son envoi, même si celui-ci se fait depuis l'étranger. Dans le cas d'un achat auprès d'un particulier, nous vous recommandons de clarifier tous les détails relatifs à l'envoi directement avec le vendeur particulier.
En règle générale, l'envoi est assuré à hauteur de sa valeur totale.

Achat auprès d'un vendeur particulier

Le moyen le plus sûr de régler votre achat auprès d'un vendeur particulier est d'utiliser le service de tiers de confiance sur Chrono24. Vous transférez votre argent sur le compte d'un tiers de confiance où il reste en sécurité jusqu'à ce que vous ayez reçu la montre. L'équipe de Chrono24 se tient bien entendu à votre disposition si la transaction ne se déroule pas comme prévu.

Si le vendeur particulier ne propose pas le service de tiers de confiance sur Chrono24, nous vous invitions à le rencontrer personnellement dans un lieu sûr. Nous vous conseillons de réaliser la transaction dans les locaux d'un horloger certifié, qui pourra également vérifier l'état de la montre. D'autres solutions s'offrent à vous, comme le paiement via PayPal ou l'utilisation d'un autre tiers de confiance.

Achat auprès d'un professionnel

Les professionnels et les fabricants proposent souvent une garantie qui couvre les dommages que pourrait subir la montre. La garantie est généralement valable pour certaines pièces, ou pour toute la montre pendant une période déterminée.

Les professionnels qui vendent leurs montres en ligne offrent parfois une garantie supplémentaire pour certains services. Avant l'achat de votre montre, nous vous recommandons de vérifier les conditions de garantie, et la durée de validité. Assurez-vous que la carte de garantie soit bien datée, estampillée ou signée. La date indiquée sur la carte de garantie doit coïncider avec celle du reçu. Dans le cas contraire, il est possible que la carte de garantie ne soit pas acceptée.
L'identité et le sérieux de chaque professionnel sont vérifiés par Chrono24 au moment de son inscription. Cela comprend notamment des informations telles l'attestation de commerce ainsi que des recommandations de la part d'autres professionnels. L'avis des acheteurs contribue également à l'évaluation du professionnel.
Les vendeurs professionnels ont la possibilité de recommander jusqu'à 10 autres professionnels aux utilisateurs de Chrono24. Seuls les Trusted Sellers peuvent émettre et recevoir des recommandations d'autres professionnels.

Achat de montres en provenance de l'étranger

Le prix affiché dans l'annonce est le prix de la montre renseigné par le vendeur. À cela peuvent s'ajouter d'autres frais liés à la douane, les taxes, l'expédition et l'assurance.

Pour connaître le montant total, veuillez entrer en contact avec le vendeur de la montre. Il pourra également vous renseigner sur les frais de douane à régler auprès du transporteur. Pour connaître les formalités douanières à accomplir dans votre pays, veuillez contacter les autorités compétentes.

Au sein de l'Union européenne, la vente de montres n'implique pas de taxes douanières. Si vous importez une montre vers l'UE (des États-Unis par exemple), de faibles droits de douane ainsi que la TVA à l'importation seront à régler en supplément. Pour plus d'informations, veuillez contacter les autorités douanières compétentes.
L'importation d'un article dans votre pays peut entraîner des frais de douane et des taxes d'importation. Ceux-ci seront prélevés par les autorités douanières responsables une fois l'article arrivé dans son pays de destination. Pour de plus amples informations, veuillez contacter les autorités douanières de votre pays.
Les frais et les taxes sont prélevés par les autorités douanières responsables une fois l'article arrivé dans son pays de destination. Dans la plupart des cas, vous réglez les frais et les taxes directement auprès du transporteur lors de la livraison.

Paiement

La plupart des annonces proposent l'achat via le service de tiers de confiance de Chrono24. Vous effectuez votre règlement par carte bancaire ou par virement sur le compte d'un tiers de confiance où votre argent reste en sécurité jusqu'à ce que vous ayez reçu la montre. L'équipe de Chrono24 reste bien entendu à votre disposition et veille au bon déroulement de votre achat.

Pour plus d'informations sur le déroulement de votre achat via Chrono24 :
Pour régler votre achat sans utiliser le service de tiers de confiance de Chrono24, veuillez contacter le vendeur pour convenir des modalités de règlement.
De façon générale, nous recommandons d'effectuer vos transactions via le tiers de confiance de Chrono24. Néanmoins, si cela n'est pas possible, vous pouvez compter sur la fiabilité des vendeurs professionnels. L'identité et le sérieux de tous les professionnels sont soigneusement contrôlés lors de chaque inscription sur Chrono24. Nous vérifions par exemple l'inscription au registre du commerce ainsi que les recommandations faites par d'autres professionnels. Si l'un d'eux vous propose un paiement d'avance par virement bancaire, vous pouvez l'effectuer en toute confiance.

Si l'achat se fait en revanche auprès d'un vendeur particulier, le virement à l'avance n'est pas une méthode de paiement sûre. Si le vendeur particulier tient absolument à bénéficier d'un règlement à l'avance et que vous souhaitez acheter cette montre à tout prix, nous vous conseillons de vérifier scrupuleusement le sérieux du vendeur et de son offre. Vous pouvez par exemple lui demander ses références, ou encore de vous envoyer d'autres photos de la montre ou une copie de ses documents d'identité. Plutôt que de consentir au paiement d'avance, vous pouvez convenir d'une transaction via un autre tiers de confiance. Si vous avez le moindre doute concernant le sérieux du vendeur, nous vous conseillons vivement de renoncer à l'achat.

De nombreux vendeurs proposent de réaliser l'achat via Chrono24. Dans ce cas, vous effectuez votre règlement sur le compte d'un tiers de confiance où votre argent reste en sécurité jusqu'à ce que vous ayez reçu la montre et que vous soyez convaincu(e) de sa qualité. L'équipe de support de Chrono24 reste bien entendu à votre disposition et veille au bon déroulement de votre achat. Vous trouverez plus d'informations sur le service de tiers de confiance de Chrono24 ici :

Nous vous recommandons de toujours effectuer vos transactions via le compte de tiers de confiance de Chrono24. Veuillez garder les éléments suivants à l'esprit pour tout paiement via PayPal ou par carte bancaire :

Vous pouvez augmenter la sécurité de vos paiements par carte bancaire en respectant certaines étapes. Assurez-vous tout d'abord que la transaction soit sécurisée (cryptée). On reconnait qu'une transaction est sécurisée lorsque l'adresse de la page commence par https et qu'elle est accompagnée d'un symbole en forme de cadenas (ou de clef selon le navigateur). Surveillez régulièrement vos relevés de carte de bancaire. La plupart des fournisseurs de cartes bancaires ont une protection Responsabilité Zéro. Cela signifie que le client n'est pas responsable en cas d'abus. En cas de paiement non autorisé effectué avec votre carte bancaire, adressez-vous immédiatement à votre banque. Pour obtenir plus d'informations sur les modalités de paiement avec PayPal, prenez directement contact avec PayPal. Remarque : la protection des acheteurs de PayPal ne s'applique pas si vous choisissez l'option "Envoyer de l'argent à vos proches".
La plupart des annonces proposent le paiement via le service de tiers de confiance de Chrono24. Vous effectuez votre règlement sur le compte d'un tiers de confiance où votre argent reste en sécurité jusqu'à ce que vous ayez reçu la montre. L'équipe de Chrono24 reste bien entendu à votre disposition et veille au bon déroulement de votre achat. Pour plus d'informations sur le déroulement de votre achat via le service de tiers de confiance de Chrono24 :
Si le vendeur ne propose pas de réaliser l'achat via le tiers de confiance de Chrono24, veillez aux détails suivants :

Il existe probablement d'autres services de tiers de confiance dans votre pays. Renseignez-vous sur leur sérieux.

Le recours à tel ou tel tiers de confiance nécessite l'aval tant de l'acheteur que du vendeur. Une fois le tiers de confiance choisi, nous vous invitons à récupérer auprès de lui toutes les informations utiles. Ne vous fiez pas aux e-mails transférés par le vendeur.

Retour

Renseignez-vous bien sur la politique de retour du professionnel avant d'effectuer un achat. Certains vendeurs n'acceptent les retours de montres que si le sceau et l'emballage sont intacts. Il est vivement conseillé d'assurer le colis à hauteur de sa valeur totale et de respecter le délai de retour. Nous vous recommandons de prendre contact avec le revendeur pour discuter de la procédure à suivre avant de retourner l'article.
Si vous avez effectué le paiement via notre service tiers de confiance et que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez envoyer un e-mail à dans un délai de 14 jours. Nous documenterons et confirmerons la réception de votre rétractation dans le délai imparti, prendrons toutes les mesures nécessaires et vous en informerons.

Si vous avez payé votre achat directement au vendeur professionnel ou particulier, veuillez le contacter concernant le remboursement.

Veuillez noter qu'il n'existe pas de droit légal de rétractation ou de retour en cas d'achat auprès d'un vendeur particulier.
Oui, les frais de retour sont à votre charge. L'envoi devant être assuré à hauteur de la valeur totale de l'article, veuillez noter que les frais de retour pourront vous coûter jusqu'à 250 euros.

Certified

Généralités

Certified est notre nouveau service de certification, dans le cadre duquel des horlogers agréés vérifient et certifient l'authenticité des montres afin d'offrir aux acheteurs de montres de luxe sur notre plateforme une expérience d'achat transparente et sûre.
La Protection des Acheteurs de Chrono24 sécurise votre paiement. Lors d'un achat auprès d'un professionnel, nous conservons le montant du prix d'achat jusqu'à 14 jours sur le compte de notre tiers de confiance. Votre argent reste ainsi en sécurité le temps que vous vous assuriez de la qualité de la montre. Le montant n'est transféré au professionnel qu'après confirmation de la bonne réception de la commande. Si vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez faire usage de votre droit légal de rétractation et renvoyer votre montre au professionnel dans les 14 jours suivant sa réception, sans en indiquer la raison. Si vous achetez votre montre auprès d'un particulier, le montant de l'achat est conservé sur le compte de notre tiers de confiance pendant 7 jours après la réception de votre montre. Veuillez toutefois noter qu'il n'existe aucun droit légal de rétractation lors d'un achat auprès d'un particulier.

Certified est notre nouveau service de certification, dans le cadre duquel des horlogers agréés vérifient et certifient l'authenticité des montres afin d'offrir aux acheteurs de montres de luxe une expérience d'achat transparente et sûre sur notre plateforme. Une fois la certification effectuée, vous recevrez un certificat d'authenticité numérique qui atteste de l'authenticité de votre montre. De plus, toutes les montres Certified sont accompagnées d'une garantie d'authenticité. Lisez aussi : Comment la montre est-elle vérifiée ?
Toutes les montres Certified sont rigoureusement contrôlées par un horloger agréé selon des critères prédéfinis. C'est la seule façon de vous garantir avec certitude l'authenticité de la montre. Le contrôle présente plusieurs étapes :

Vérification de l'authenticité : ce contrôle d'authenticité englobe aussi bien l'intérieur que l'extérieur de la montre. Nous vérifions en outre si la montre correspond à notre définition de l'authenticité. Voir aussi : Comment définissons-nous l'authenticité ?

Vérification du fonctionnement : une vérification générale des complications, du remontage, du chronographe et de nombreux autres critères est effectuée. Voir aussi : Comment définissons-nous l'authenticité ?

Vérification du contenu de la livraison : le contenu de la livraison (par ex. coffret d'origine et papiers) est vérifié pour s'assurer qu'il est complet et conforme à la référence du modèle.

Vérification de propriété : il s'agit ici de vérifier que le numéro de série de la montre ne figure pas dans les principales bases de données de montres volées. Cela nous permet de nous assurer qu'il n'y a pas de vols déclarés correspondant au numéro de série de la montre.
Le certificat d'authenticité se présente sous la forme d'un document numérique qui ne peut être ni perdu, ni volé ou endommagé. Une fois la montre reçue, vous trouverez le certificat d'authenticité dans votre compte Chrono24. Après vous être connecté, vous pourrez le consulter soit dans le menu "Acheter", soit dans votre Watch Collection.
Nos conditions générales de retour s'appliquent au droit de rétractation dans le cadre de Certified. Si vous achetez votre montre auprès d'un professionnel, vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation légal de 14 jours suivant la réception de la montre. Nous vous rembourserons ensuite votre achat rapidement et sans formalités.
Il n'y a pas de droit de rétractation légal pour les achats auprès de vendeurs particuliers.
Selon notre définition de l'authenticité, une montre est considérée comme authentique si elle est soit dans son état d'origine (telle que fabriquée par le fabricant), soit si elle comporte au maximum deux pièces de rechange qui ne proviennent pas du fabricant et sans nom de marque de fabrique. Les pièces de rechange autorisées sont les suivantes : couronne, lunette, aiguilles ou poussoirs.

Forts de plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie horlogère, nous estimons que le remplacement d'un maximum de deux pièces essentielles par des pièces de rechange sans marque n'affecte pas l'authenticité d'une montre puisque ces pièces jouent un rôle important dans le maintien de la fonctionnalité des montres. Cependant, les pièces de rechange doivent obligatoirement être mentionnées dans l'annonce. Les horlogers sont par ailleurs chargés de noter toute divergence par rapport à l'état d'origine sur le certificat d'authenticité.

Les montres personnalisées ou modifiées ainsi que les montres non authentiques ou contrefaites ne peuvent pas être certifiées. Vous trouverez des informations détaillées dans notre fiche d'information sur la "Définition de l'authenticité Chrono24".
L'authenticité des montres apparaissant avec la mention Partner Certified est certifiée au préalable par un horloger agréé travaillant pour le professionnel. Les professionnels sont des partenaires soigneusement sélectionnés par Chrono24 et suivent rigoureusement nos directives Partner Certified. Les horlogers concernés ont été audités par nos soins et disposent des qualifications et des ressources nécessaires pour certifier les montres.

En plus de Partner Certified, vous avez la possibilité d'ajouter en option la certification Chrono24 Certified moyennant un supplément de 249 €. Le cas échéant, le vendeur envoie la montre à notre centre de certification, où elle est testée et certifiée par nos propres horlogers.

Que vous choisissiez une montre dans le cadre de Partner Certified ou de Chrono24 Certified, il n'y a aucune différence dans le processus ou la qualité de la certification. Notre définition de l'authenticité, notre contrôle standardisé de l'authenticité et la vérification des horlogers garantissent que nos normes de qualité élevées sont toujours respectées. Lisez aussi : Qui vérifie la montre ?
Le certificat d'authenticité contient des informations sur la marque et le modèle de la montre ainsi que la date d'émission. Il comprend également le numéro de série, l'année de fabrication, le numéro TC et le numéro de référence de la montre. Si, lors de la vérification, l'horloger remarque des divergences par rapport à la montre d'origine ou le remplacement de certaines pièces de la montre, ils seront listés sous la rubrique remarques. Bien entendu, vous êtes le seul à pouvoir consulter le certificat d'authenticité, dans votre compte Chrono24.

Partner Certified

1. Vérification par un horloger agréé

Avant même que la montre ne soit mise en vente, elle est certifiée par un horloger agréé travaillant pour le professionnel. Dans le cadre de la certification, une vérification de l'authenticité ainsi qu'une vérification du fonctionnement de la montre sont entre autres réalisées. Lire aussi : Comment la montre est-elle vérifiée ?

2. Recherchez les annonces portant l'icône Certified bleu foncé

Vous pouvez reconnaître les montres Partner Certified à l'icône "C" bleu foncé sur la page des résultats de recherche et sur les pages des annonces correspondantes. Nous avons bien entendu créé un filtre "Certified" qui vous permet d'afficher uniquement ces annonces. Si vous avez opté pour une montre Certified, vous voyez immédiatement sur la page d'annonce correspondante s'il s'agit d'une montre Partner Certified ou d'une montre Chrono24 Certified. Liebe aussi : Quelle est la différence entre Partner Certified et Chrono24 Certified ?

3. Vous recevez votre montre certifiée, y compris le certificat d'authenticité numérique

Une fois la certification effectuée, vous pouvez être sûr que votre nouvelle montre certifiée est authentique. Le certificat d'authenticité numérique et la garantie d'authenticité en attestent. Vous pouvez accéder au certificat d'authenticité dans votre compte Chrono24 après réception de la montre.
1. Vérification par un horloger agréé

Avant même que la montre ne soit mise en vente, elle est certifiée par un horloger agréé travaillant pour le professionnel. Dans le cadre de la certification, une vérification de l'authenticité ainsi qu'une vérification du fonctionnement de la montre sont entre autres réalisées. Lire aussi : Comment la montre est-elle vérifiée ?

2. Recherchez les annonces portant l'icône Certified bleu foncé

Vous pouvez reconnaître les montres Partner Certified à l'icône "C" bleu foncé sur la page des résultats de recherche et sur les pages des annonces correspondantes. Bien entendu, vous pouvez aussi appliquer le filtre Certified à votre recherche pour y accéder plus rapidement.

3. Vous recevez votre montre certifiée ainsi qu'un certificat d'authenticité numérique

Une fois la certification effectuée, vous pouvez être sûr(e) que votre nouvelle montre est authentique. Le certificat d'authenticité numérique et la garantie d'authenticité en attestent. Vous pouvez accéder au certificat d'authenticité dans votre compte Chrono24 après réception de la montre.
Si vous achetez une montre dans le cadre du programme Partner Certified, la certification est gratuite. Dans ce cas, la montre a déjà été certifiée par un horloger agréé travaillant pour le professionnel. Lisez aussi : Quelle est la différence entre Partner Certified et Chrono24 Certified ?
Si vous achetez une montre dans le cadre du programme Partner Certified, la certification est gratuite. Dans ce cas, la montre a déjà été certifiée par un horloger agréé travaillant pour le professionnel.
Les montres Partner Certified sont identifiables à l'icône bleu foncé Certified dans les résultats de recherche et sur les pages d'annonces correspondantes. Dans la mesure où nous intégrons constamment de nouvelles montres à notre programme Certified, il est judicieux de vérifier de temps en temps si vos montres favorites sont dotées de l'icône Certified.
Chaque vendeur vendant des montres certifiées dans le cadre de Partner Certified est présélectionné par nos soins sur la base de directives strictes. Parmi de nombreux autres critères, nous veillons à ce que le vendeur ait suffisamment d'expérience dans la vente de montres et qu'il puisse faire état d'un niveau élevé de satisfaction de ses clients. Grâce à des audits ciblés, nous nous assurons également que chaque horloger travaillant pour nos partenaires dispose de toutes les qualifications requises et de l'équipement technique nécessaire. Si nous découvrons un manquement dans le cadre de la certification, nous en tiendrons bien entendu pour responsable l'horloger concerné.
Les montres achetées dans le cadre de Partner Certified ont déjà été certifiées et peuvent vous être expédiées directement.
Partner Certified est disponible pour certaines montres à partir d'un prix de vente de 1 000 €. Les montres concernées ont déjà été certifiées par un horloger agréé travaillant pour le professionnel. Ce service n'entraîne pas de frais supplémentaires.
Avec votre montre certifiée, vous recevrez un certificat d'authenticité numérique comprenant une garantie d'authenticité. Cette garantie correspond à notre définition de l'authenticité et est valable 30 jours à compter de la délivrance du certificat. Si vous constatez que votre montre ne répond pas à notre définition de l'authenticité, veuillez contacter notre équipe de support. Ils examineront immédiatement votre demande. Selon les cas, nous rembourserons la totalité du montant de l'achat ou échangerons la pièce concernée afin que la montre réponde pleinement à notre définition de l'authenticité. Lisez aussi : Comment définissons-nous l'authenticité ?

Chrono24 Certified

1. Recherchez les annonces portant l'icône Certified blanche

Les montres Chrono24 Certified sont reconnaissables à l'icône "C" blanche figurant sur les pages de résultats de recherche et les pages des annonces correspondantes. Nous avons bien entendu créé un filtre "Certified" qui vous permet d'afficher uniquement ces annonces. Si vous avez opté pour une montre Certified, vous voyez immédiatement sur la page de l'annonce correspondante s'il s'agit d'une montre Partner Certified ou d'une montre Chrono24 Certified. Lisez aussi : Quelle est la différence entre Partner Certified et Chrono24 Certified ?

2. Vérification par des horlogers de Chrono24

Après avoir ajouté le service Chrono24 Certified à votre commande, votre montre sera vérifiée et certifiée par des horlogers agréés travaillant dans notre centre de certification. Dans ce cadre, une vérification de l'authenticité et du fonctionnement est notamment effectuée. Lisez aussi : Comment la montre est-elle vérifiée ?

3. Vous recevez votre montre certifiée ainsi qu'un certificat d'authenticité numérique

Une fois la certification effectuée, vous pouvez être sûr(e) que votre nouvelle montre certifiée est authentique. Le certificat d'authenticité numérique et la garantie d'authenticité en attestent. Vous pouvez accéder au certificat d'authenticité dans votre compte Chrono24 après réception de la montre.
Dans le cadre de Chrono24 Certified, vous pouvez ajouter la certification moyennant un supplément de 249 €. Dans ce cas, la montre sera testée et certifiée par nos horlogers dans notre centre de certification, d'où elle vous sera envoyée. Lisez aussi : Que comprend le programme Chrono24 Certified ?
Si vous le souhaitez, sélectionnez la certification et payez le prix d'achat de la montre ainsi que les frais de certification.249 € Nous ne vous délivrerons une facture pour la certification que si vous en faites la demande expresse.
Les montres Chrono24 Certified sont identifiables à l'icône blanche Certified dans les résultats de recherche et sur les pages d'annonces correspondantes. Dans la mesure où nous intégrons constamment de nouvelles montres à notre programme Certified, il est judicieux de vérifier de temps en temps si vos montres favorites sont dotées de l'icône Certified.
Chaque horloger qui travaille dans notre centre de certification possède toutes les qualifications et l'équipement technique nécessaires à la certification des montres de marques spécifiques. S'il est possible de sélectionner l'option Chrono24 Certified pour une montre, celle-ci peut être certifiée par l'un de nos horlogers. Si nous découvrons un manquement dans le cadre de la certification, nous en assumerons bien entendu la responsabilité, conformément à notre garantie d'authenticité. Lisez aussi : Que signifie "garantie d'authenticité" ?
Comptez ici 1 à 3 jours ouvrés.
Non. L'ajout d'une certification est facultatif et non obligatoire lors de l'achat d'une montre Chrono24 Certified.
Chrono24 Certified est disponible pour les montres de certaines marques à partir d'un prix de vente de 5 000 €. Pour ces montres, vous pouvez ajouter une certification par nos horlogers moyennant des frais supplémentaires de 249 €.
Si, lors du contrôle, votre montre s'avère être une contrefaçon, elle ne pourra pas être certifiée. Vous en serez informé(e) par notre équipe de support et vous serez remboursé(e) des frais engagés pour la montre et sa certification.
Si vous choisissez d'ajouter Chrono24 Certified, nous facturerons des frais supplémentaires de 249 € pour couvrir les coûts associés à l'expédition assurée et à la certification par nos horlogers. Bien que les frais d'expédition varient en fonction du lieu de livraison, nous facturons un montant fixe à tous les acheteurs. Nos horlogers vous expédieront directement votre montre après certification. Bien entendu, une fois la certification effectuée, vous recevrez un certificat d'authenticité numérique confirmant l'authenticité de votre montre. De plus, vous bénéficiez d'une garantie d'authenticité. Lisez aussi : "Que signifie garantie d'authenticité" ?
Avec votre montre certifiée, vous recevrez un certificat d'authenticité numérique comprenant une garantie d'authenticité. Cette garantie correspond à notre définition de l'authenticité et est valable 30 jours à compter de la délivrance du certificat. Si vous constatez que votre montre ne répond pas à notre définition de l'authenticité, veuillez contacter notre équipe de support. Ils examineront immédiatement votre demande. Selon les cas, nous rembourserons la totalité du montant de l'achat ou échangerons la pièce concernée afin que la montre réponde pleinement à notre définition de l'authenticité. Lisez aussi : Comment définissons-nous l'authenticité ?
Si, dans le cadre de la certification de la montre, il est constaté que des pièces de rechange essentielles sans nom de marque ou logo ont été montées (par ex. d'autres aiguilles), nous vous contacterons.

Vous avez alors trois possibilités :

1. vous prenez connaissance du résultat de la certification et souhaitez tout de même acheter la montre. Votre montre vous sera alors envoyée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

2. vous décidez d'annuler l'achat en raison de la présence de ces pièces de rechange. Dans ce cas, nous renvoyons la montre au vendeur et vous remboursons à la fois le prix d'achat et les frais de certification.

3. nous proposons au vendeur de faire un geste commercial envers vous en ce qui concerne le prix d'achat. Si vous convenez d'une réduction de prix, nous vous versons alors la différence de prix après la livraison de la montre.

Protection des Acheteurs

Si vous souhaitez signaler un problème, contactez l'assistance de Chrono24 dans les 14 jours suivant la réception du colis en mentionnant votre numéro de commande.
Depuis votre commande jusqu'à une réclamation éventuelle, la Protection des Acheteurs de Chrono24 comprend plusieurs services pour renforcer la sûreté de votre transaction :

  • Paiement via le tiers de confiance
  • Promesse d'authenticité
  • Droit de rétractation de 14 jours
  • Directives strictes relatives aux professionnels
  • Envoi assuré
  • Équipe qualité et sécurité


Vous trouverez plus d'informations sur la Protection des Acheteurs de Chrono24 sur https://www.chrono24.fr/about-us.htm.
La Protection des Acheteurs de Chrono24 est un service totalement gratuit pour vous. Toutefois, des frais supplémentaires sont facturés en cas de paiement avec une carte American Express (Amex), car ce mode de paiement implique des coûts élevés pour notre plateforme. Le montant des frais sera indiqué lors de la procédure d'achat, au moment de sélectionner votre mode de paiement.
Vous pouvez avoir recours à la Protection des Acheteurs de Chrono24 dès lors que vous achetez une montre auprès d'un professionnel sur Chrono24. Pour en bénéficier, la commande doit avoir été effectuée via le système de Chrono24. Si vous n'avez pas acheté votre montre via notre tiers de confiance, vous pouvez activer la Protection des Acheteurs rétrospectivement.

Veuillez noter que les achats effectués auprès de particuliers ne sont pas couverts par la Protection des Acheteurs de Chrono24.
Pour tout achat effectué via la Protection des Acheteurs, ce sont les conditions de garantie conformes à la loi en vigueur qui s'appliquent. Une extension de garantie n'est pas prévue.
Si vous avez acheté votre montre via la Protection des Acheteurs et que vous souhaitez la retourner, vous obtenez le remboursement du prix d'achat dans sa totalité ainsi que celui des frais d'expédition déjà réglés.

Veuillez noter que les frais de retour restent néanmoins à votre charge. Ceux-ci peuvent atteindre jusqu'à 250 € en incluant les frais d'assurance qui sont obligatoires. C'est également à vous de solliciter le remboursement des taxes d'importation auprès des autorités douanières compétentes.
Le Trusted Checkout est l'ancien nom donné à la Protection des Acheteurs Chrono24. Nous avons décidé de le modifier pour faciliter la compréhension de ce qu'il implique. Bien entendu, vous continuez de profiter de tous les avantages dont vous avez bénéficié jusqu'à présent.

La Protection des Acheteurs Chrono24 inclut les services suivants :
  • Le paiement via le tiers de confiance
  • Une promesse d'authenticité
  • Un droit de rétractation de 14 jours
  • Des directives strictes relatives aux professionnels
  • L'envoi des articles en colis assuré
  • Une équipe dédiée à la qualité et la sécurité

Pour en savoir plus sur la Protection des Acheteurs de Chrono24, cliquez ici Protection des Acheteurs

myChrono24

Général

Complétez votre inscription et entrez dans le monde fascinant des montres de luxe. Communiquez rapidement et en toute sécurité avec les vendeurs et profitez des diverses fonctionnalités de votre espace personnel. Notre interface ergonomique vous permet de consulter vos données d'un seul coup d'œil.

Achetez rapidement et en toute sécurité.

Avec myChrono24, vous avez la possibilité d'acheter la montre de vos rêves rapidement et en toute sécurité auprès du professionnel de votre choix. Le professionnel peut répondre directement à toutes vos questions.

Restez informé(e).

Avec myChrono24, vous pouvez ajouter des annonces intéressantes dans votre liste d'envies pour les retrouver rapidement. Enregistrez votre recherche pour recevoir les nouvelles offres. Avec votre espace myChrono24, vous ne manquez plus aucune offre intéressante : nous vous informons dès que de nouvelles annonces sont publiées.

Créez et gérez vos annonces en toute simplicité

Chrono24 vous permet non seulement d'acheter des montres, mais aussi de les vendre facilement. Avec myChrono24, créez vos annonces facilement et en quelques étapes.

Pour plus d'informations : https://www.chrono24.fr/info/mychrono24.htm
Connectez-vous à votre espace myChrono24 en utilisant votre adresse e-mail (nom d'utilisateur) et votre mot de passe. À la rubrique Profil, vous pouvez modifier vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone ou mot de passe. Pensez à sauvegarder vos informations. À la rubrique Paramètres, vous avez accès à vos préférences de navigation et de réception d'e-mails. Vous pouvez également choisir la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir les e-mails de Chrono24. Vous pouvez également vous abonner ou vous désabonner à la newsletter.
Vous pouvez modifier votre mot de passe en vous rendant sur votre Profil dans votre espace myChrono24. Cliquez sur le bouton Modifier le mot de passe en bas de la page, puis entrez votre mot de passe actuel. En cas d'oubli, cliquez sur Mot de passe oublié, renseignez votre adresse e-mail, puis sélectionnez Réinitialiser le mot de passe. Vous recevrez ensuite un e-mail avec les instructions.
Cliquez pour ce faire sur "Supprimer le compte utilisateur" dans la rubrique Profil de votre espace myChrono24. Veuillez noter que votre liste d'envies, votre Watch Collection, vos recherches sauvegardées et vos propres annonces seront également supprimées.
Oui, l'envoi de messages sur Chrono24 est simple et sécurisé. Vous pouvez communiquer aussi bien avec les acheteurs qu'avec les vendeurs. Pour envoyer un message, connectez-vous à votre espace personnel sur le site de Chrono24 ou sur l'application mobile.
Sécurité et protection

La messagerie de Chrono24 vous permet de passer commande et de régler vos articles en toute sécurité. Vous n'avez pas besoin de communiquer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone aux acheteurs ou aux vendeurs, ce qui permet d'éviter que vos informations personnelles ne tombent entre les mains de tiers. Vos données personnelles et vos messages sont sécurisés.

Communiquer efficacement

Envoyez vos messages en toute sécurité directement sur Chrono24. Il n'est pas nécessaire d'utiliser des e-mails ou d'autres plateformes de communication.

Communiquer avec le monde entier

Les messages rédigés dans une autre langue peuvent être traduits dans la vôtre. Pour cela, cliquez sur le bouton "Traduire" en dessous du message.

Un aperçu pratique

Tous vos messages sont regroupés dans un aperçu très pratique. Vous pouvez consulter et gérer tous les échanges que vous avez eus avec les vendeurs et les acheteurs. Vous pouvez également vérifier le statut de vos demandes et de vos commandes à tout moment. Les anciens messages sont conservés afin d'assurer votre sécurité en cas de désaccord entre acheteur et vendeur.

Anti-Spam

Nous identifions et filtrons les messages douteux : les messages envoyés via la messagerie Chrono24 sont automatiquement et manuellement vérifiés et analysés par notre équipe. Notre objectif est double : améliorer

  • la prévention de la fraude
  • en détectant les activités illégales et les atteintes à nos Conditions Générales de Ventes,
  • et optimiser la communication et notre service clientèle.
Oui, vous pouvez ajouter des pièces-jointes en cliquant sur l'icône en forme de trombone. La taille des fichiers ne doit pas dépasser 60Mo. Les formats autorisés sont les suivants : pdf, txt, eml, mp4, mov, rtf, m4v, csv, wmv, doc, docx, xls, zip, odt, pages, rar, ppt, pptx, ods, jpg, jpeg, png, gif.
Vous pouvez gérer et archiver vos messages envoyés et reçus comme vous l'entendez. Vous pouvez également demander leur suppression.
Non, les messages envoyés ne peuvent pas être rappelés.
Oui, vous pouvez filtrer les messages Non lus, Sans réponse et les Archives. Vous pouvez également effectuer une recherche par mot-clef ou par prix.

Se connecter avec Google / Apple

Vous pouvez vous inscrire ou vous connecter sur Chrono24 comme suit ;
1. en créant un nouveau compte Chrono24 avec votre adresse e-mail et un mot de passe qui vous permettront ensuite de vous connecter.
2. en vous inscrivant ou en vous connectant via Google ou Apple. Dans ce cas, l'authentification se fait via votre identifiant Google ou Apple. Vous pourrez ainsi vous connecter rapidement et facilement sans nouveau mot de passe spécifique à votre compte Chrono24.
À noter : lors d'une inscription avec votre identifiant Apple, veuillez prendre en compte les particularités de la fonction "Masquer mon adresse e-mail".
Que vous soyez inscrit sur Chrono24 via votre adresse e-mail et votre mot de passe ou via votre identifiant Google ou Apple, vous pouvez changer votre adresse e-mail en vous rendant à la rubrique "Profil" de votre espace myChrono24.
Le changement de votre adresse e-mail n'a aucune répercussion sur votre identifiant Google ou Apple. Vous pourrez continuer à les utiliser comme à votre habitude.
Avez-vous créé un compte Chrono24 avec une adresse e-mail différente de celle que vous utilisez pour votre compte Google ou Apple ? Si c'est le cas, veuillez procéder comme suit :
1. Supprimez le compte Chrono24 que vous venez de créer via votre identifiant Google ou Apple en cliquant sur "Supprimer le compte utilisateur" dans votre espace myChrono24, à la rubrique "Profil".
2. Redémarrez le processus d'inscription via Google ou Apple. Lorsqu'il vous est demandé si vous avez déjà un compte Chrono24, veuillez cliquer sur "Oui, j'ai déjà un compte Chrono24." et insérez ensuite l'adresse e-mail de votre compte Chrono24.
3. Votre compte Chrono24 est maintenant lié à votre identifiant Google ou Apple. Vous avez désormais accès à toutes les données sauvegardées dans votre compte.
1. Démarrez le processus d'inscription via Google ou Apple. Lorsque qu'il vous est demandé si vous avez déjà un compte Chrono24, veuillez cliquer sur "Oui, j'ai déjà un compte Chrono24". À noter : il ne vous sera plus possible de relier vos comptes ultérieurement.
2. Indiquez l'adresse e-mail de votre compte Chrono24.
3. Vérifiez que vous pouvez vous connecter avec votre identifiant Google ou Apple
et que vous avez accès à toutes les données sauvegardées dans votre compte.
Oui, vous avez la possibilité de relier autant de comptes Google et Apple que vous le désirez à votre compte Chrono24.
Pour dissocier votre compte Chrono24 de vos identifiants Google ou Apple, il suffit de suivre les trois étapes suivantes :
1. Connectez-vous à votre compte Chrono24.
2. Dans votre espace myChrono24, à la rubrique "Profil", vous pouvez voir les identifiants Google / Apple déjà associés à votre compte Chrono24.
3. Cliquez sur l'icône corbeille pour supprimer l'association.
En règle générale, l'identification se fait par le biais de votre adresse e-mail et de votre Code PIN. Vous trouverez votre Code PIN dans votre espace myChrono24 à la rubrique "Profil".
Vous avez relié votre compte Chrono24 à un compte Google ou Apple, mais vous n'êtes plus certain(e) de l'adresse e-mail qui y est enregistrée ou vous utilisez la fonction d'Apple "Masquer mon adresse e-mail" ? Alors, vous pouvez vous identifier avec votre numéro client, figurant dans votre espace myChrono24 à la rubrique "Profil", juste en dessous de votre photo.
En principe, votre identifiant Apple est une adresse e-mail privée que vous avez définie. Néanmoins, Apple vous propose de masquer votre adresse e-mail en utilisant une adresse e-mail générée au hasard par Apple (comme par exemple 12312455915123@appleid.com). Tous nos messages sont transmis à cette adresse puis automatiquement redirigés vers votre adresse e-mail privée, dont la confidentialité est ainsi préservée.
1. Veuillez consulter à nouveau votre boîte mail et garder à l'esprit que l'envoi du code de vérification prend parfois quelques minutes.
2. Pensez à vérifier vos spams ou courriels indésirables si vous n'avez toujours pas reçu d'e-mails passé ce délai.
3. Si votre dossier spams ne contient pas non plus d'e-mail de notre part, nous vous prions de cliquer sur le lien apparaissant lors du processus d'inscription pour qu'un nouvel e-mail vous soit envoyé.
À noter : le code de vérification n'est valable que 24 heures. Une fois ce délai écoulé, il ne pourra plus être utilisé.

Liste d'envies et recherches sauvegardées

Cliquez sur le bouton Sauvegarder la recherche, au-dessus des résultats de recherche. Vous pouvez sauvegarder autant de recherches que vous le souhaitez.
Rendez-vous dans votre espace myChrono24 et sélectionnez Recherches sauvegardées pour afficher la liste de vos recherches sauvegardées. Vous pouvez consulter vos recherches enregistrées, supprimer celles que vous souhaitez, et activer ou désactiver les notifications pour chacune d'entre elles. Vous pouvez également renommer vos recherches en cliquant sur Modifier.
La rubrique "Liste d'envies" de votre compte Chrono24 contient toutes les annonces que vous avez enregistrées afin d'y accéder rapidement. Pour ajouter une annonce dans votre liste d'envies personnelle, cliquez sur le cœur en haut à droite de celle-ci. Cliquez à nouveau sur le cœur pour retirer l'annonce de votre liste d'envies. Si l'une des annonces a été désactivée entre-temps, vous ne pourrez plus la consulter.
L'historique garde les dernières annonces que vous avez consultées en mémoire pour que vous puissiez les retrouver facilement.

Watch Collection

La Watch Collection vous permet de gérer et de mettre à jour votre collection de montres en ligne. Ajoutez facilement des montres, stockez autant d'informations que vous le souhaitez et chargez vos propres photos de montres. Vous pouvez par ailleurs suivre l'évolution de leur valeur, aussi bien passée que future. Vous avez également la possibilité de suivre des montres qui vous intéressent et qui ne sont pas encore en votre possession.
Non, vous pouvez également suivre des montres qui vous intéressent et observer l'évolution de leur valeur. Entrez le numéro de référence ou la marque, le modèle et l'état de la montre et sélectionnez l'option "Je ne suis pas propriétaire de cette montre".

En savoir plus
Autant que vous voulez, le nombre de montres n'est pas limité.
Dès que vous achetez une montre sur Chrono24, celle-ci est ajoutée à votre Watch Collection afin que vous puissiez facilement suivre l'évolution de sa valeur.
Dans votre Watch Collection, vous pouvez aussi bien consulter la valeur estimée que l'évolution de la valeur - pour chacune des montres ou pour l'ensemble de votre collection.
Les valeurs estimées sont recalculées quotidiennement. Les variations ne sont cependant pas visibles du jour au lendemain, mais sur de plus longues périodes.
Oui, vous pouvez ajouter vos propres photos ou des notes à chaque montre.
Oui, vous pouvez ajouter toutes les montres que vous souhaitez afin de compléter votre Watch Collection. Nous ne disposons toutefois que de peu d'informations (si ce n'est aucune) sur les montres rares. Dès que le nombre d'annonces relatives à cette monte augmente et que nous disposons de suffisamment d'informations, les informations disponibles dans votre Watch Collection sont automatiquement complétées.

Vendre sa montre en tant que particulier

Général

Sur Chrono24, la publication de votre annonce de montre est gratuite. Si la vente aboutit, nous prélevons une commission à hauteur de 6,5 % du prix de vente. Cette commission ne vous sera prélevée qu'une fois votre montre vendue. La commission est prélevée directement sur le montant qui vous est versé. Remarque : il arrive que l'acheteur ne puisse pas payer via le service de tiers de confiance. Dans ce cas, nous vous facturons la commission de vente séparément.

En savoir plus
Sur Chrono24, les vendeurs particuliers peuvent proposer leurs accessoires gratuitement.

Pour publier une annonce, rendez-vous à la rubrique Vendre une montre puis cliquez sur Vendre des accessoires.
Créer une annonce
Votre annonce est tout d'abord en ligne sur Chrono24 pendant 3 mois. Si la montre n'est pas vendue au cours de cette période, vous pouvez prolonger la durée de votre annonce de 3 mois supplémentaires ou la supprimer. Pour la prolongation, il est possible que nous ayons besoin d'une preuve que vous êtes toujours en possession de la montre.
Les vendeurs particuliers peuvent publier un maximum de 10 annonces, dans un cadre privé, et ne sont pas autorisés à vendre des articles en tant que professionnel. Nous nous réservons donc le droit de ne pas publier les annonces à caractère commercial.

Veuillez vous inscrire en tant que professionnel afin de démarrer une activité commerciale sur Chrono24. Pour plus d'informations, cliquez ici.
Il n'existe pas de conditions spéciales pour les collectionneurs. Vous devez publier une annonce pour chaque montre que vous souhaitez vendre.
Créer une annonce

Publier une annonce

Créez votre annonce rapidement et facilement en seulement quelques étapes.
  1. Recherchez ici le modèle que vous souhaitez vendre. En fonction du modèle, certaines caractéristiques sont automatiquement préremplies.
  2. Complétez-les en ajoutant des détails sur votre montre et jusqu'à 20 photos prises sous les angles principaux. Veillez à ce que les photos soient de bonne qualité et présentent de manière transparente les éventuelles imperfections telles que les rayures ou les bosses. Décrivez également votre montre avec le plus de détails possible pour rendre votre annonce plus attrayante et augmenter vos chances de vente.
  3. Inscrivez-vous en tant que vendeur et enregistrez vos coordonnées bancaires afin que nous puissions verser l'argent de la vente directement sur votre compte.
En savoir plus
Le numéro de référence désigne le modèle ou la version de votre montre et se compose de plusieurs chiffres et lettres. Chez certains fabricants, vous trouverez ce numéro dans le fond du boîtier (ne pas confondre avec le numéro du boîtier), sous l'attache ou, plus rarement, gravé sur le cadran. Il devrait dans tous les cas apparaître dans les papiers de votre montre ou sur votre facture. Si vous ne le trouvez pas, faites une recherche Internet avec le nom du fabricant figurant sur le cadran et comparez les images disponibles avec votre montre. Cette brève recherche est souvent très utile.
Les images de sécurité permettent d'attester que la montre est réellement en possession du vendeur. Si vous ne savez pas comment régler la montre, vous pouvez noter les horaires sur un papier que vous poserez à côté de la montre avant de prendre les photos. Pour tout problème, veuillez nous écrire à l'adresse PrivateSeller@chrono24.com
Utilisez l'outil gratuit de détermination de la valeur sur Chrono24. Nous comparerons votre montre avec 500 000 annonces à travers le monde, puis vous recevrez une suggestion de prix qui vous permettra de déterminer le meilleur prix de vente possible.

Bien entendu, vous pouvez également faire vos propres recherches sur Chrono24 et analyser vous-même les prix. Vous pouvez aussi faire évaluer la valeur de votre montre dans une bijouterie ou un hôtel des ventes.

Remarque : vous atteindrez un prix de vente plus élevé en vendant votre montre sur Internet. Le prix que l'on vous communiquera dans les hôtels des ventes et dans les bijouteries sera moins élevé car il prend en compte la commission d'achat.
Retrouvez les termes techniques les plus importants dans notre Lexique de l'horlogerie.
Si vous ne trouvez pas votre annonce sur Chrono24, cela peut avoir plusieurs raisons :
  1. La vérification manuelle n'a pas encore eu lieu.
  2. Pour la sécurité de tous les utilisateurs de Chrono24, nous vérifions les nouvelles annonces manuellement. Cependant, cette vérification a lieu seulement en semaine, pas le week-end. En règle générale, elle dure entre 1 et 3 jours ouvrables.
  3. Les images de sécurité ne sont pas correctes. Dans ce cas, vous devriez avoir reçu un e-mail vous priant d'actualiser les images de sécurité dans votre compte Chrono24.
  4. Votre compte utilisateur n'a pas encore été activé. Veuillez vous assurer d'avoir cliqué sur le lien contenu dans l'e-mail d'activation que nous vous avons envoyé, et d'avoir bien validé votre compte utilisateur.
  5. Dans certains pays, l'identité des vendeurs particuliers doit être vérifiée. Il est donc possible que votre identité n'ait pas encore été confirmée. Veuillez noter que la vérification de votre pièce d'identité peut prendre 1 à 3 jours ouvrables.
  6. Si vous êtes assujetti à l'impôt dans l'UE, nous avons également besoin de votre numéro d'identification fiscale, que nous vous prions de nous indiquer.
Pour modifier vos annonces particulières, connectez-vous à votre espace myChrono24 et rendez-vous à la rubrique Annonces. En cliquant sur le lien correspondant, vous pouvez modifier ou supprimer l'annonce de votre choix. Pour modifier le prix, le nom du fabricant ou le modèle, veuillez nous écrire à PrivateSeller@chrono24.com. Veuillez noter que toute suppression d'annonce sera définitive.
Si vous rencontrez des difficultés pour le paiement de l'offre Premium, vous pouvez interrompre la transaction et revenir sur Chrono24. Il vous suffit alors de changer de moyen de paiement. Merci d'adresser vos autres questions par e-mail à l'adresse PrivateSeller@chrono24.com.
Votre annonce est tout d'abord en ligne sur Chrono24 pendant 3 mois. Si vous vendez votre montre en dehors de notre plateforme au cours de cette période ou si vous ne souhaitez plus la vendre, vous pouvez supprimer votre annonce à tout moment via votre compte Chrono24.
Offrir la meilleure prestation possible à nos visiteurs sur notre plateforme horlogère est au coeur de nos préoccupations. Pour garantir l'actualité des annonces sur Chrono24, nous vérifions tous les 3 mois par e-mail si les articles mis en ligne sont toujours disponibles. Si vous ne confirmez pas votre annonce, celle-ci sera supprimée automatiquement une semaine plus tard.
Nous réactivons volontiers votre annonce. Il suffit de nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : PrivateSeller@chrono24.com

Vente

Vous effectuez vos ventes en toute sécurité par l'intermédiaire du tiers de confiance sur Chrono24. Cela veut dire que vous envoyez la montre uniquement après versement du prix de vente sur un compte de tiers de confiance par l'acheteur. Dès que l'article a bien été reçu par l'acheteur, le prix de vente vous sera versé.

Dans certains cas, il se peut qu'un acheteur ne puisse pas utiliser le service de tiers de confiance dans son pays de résidence. Dans un cas comme celui-ci, l'acheteur vous envoie directement la somme. Pour ce faire, informez-le du moyen de paiement qu'il devra utiliser. Il peut avoir lieu par virement bancaire ou via PayPal.

Vous trouverez d'autres informations concernant la vente via le service du tiers de confiance ici.
Ne prenez pas de risques inutiles. Si un acheteur semble manquer de sérieux, vous pouvez lui proposer d'utiliser PayPal comme mode de paiement. Attention : attendez toujours d'avoir bien reçu l'argent sur votre compte avant d'envoyer l'article. Ne vous fiez pas uniquement à une confirmation de paiement reçue par e-mail.

Bien entendu, vous avez toujours la possibilité de remettre la montre à l'acheteur en main propre. Nous vous recommandons alors de mener la transaction dans un lieu protégé et surveillé, comme une bijouterie par exemple.
Afin de respecter la protection des données personnelles, nous n'affichons jamais les adresses e-mail des vendeurs et des acheteurs lorsqu'ils communiquent sur notre site, elles sont anonymes. Nous souhaitons ainsi vous protéger du phishing et d'autres attaques malveillantes sur notre plateforme.

Si vous faites affaire avec un acheteur et que vous souhaitez obtenir son adresse de livraison ou lui envoyer une demande de paiement via PayPal par exemple, vous pouvez utiliser un formulaire pour lui demander ses coordonnées. Pour accéder à ce formulaire, il suffit de cliquer sur le lien contenu dans l'e-mail envoyé par l'acheteur potentiel via notre système.

Voici un exemple d'adresse e-mail anonyme :
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com
L'acheteur paie en règle générale via le service de tiers de confiance sur Chrono24. Cela veut dire qu'il verse la somme du prix d'achat en toute sécurité sur un compte de tiers de confiance après avoir passé sa commande. Vous envoyez par la suite la montre à l'acheteur et vous recevez la somme du prix de vente dès réception.

Dans certains cas, il se peut qu'un acheteur ou un vendeur ne puisse utiliser le service de tiers de confiance dans son pays de résidence. Dans un cas comme celui-ci, l'acheteur vous envoie directement la somme. Pour ce faire, informez-le du moyen de paiement qu'il devra utiliser. Il peut avoir lieu par virement bancaire ou via PayPal. Chrono24 transmet ensuite vos coordonnées bancaires à l'acheteur.

Vous trouverez d'autres informations concernant le service de tiers de confiance ici.

Bien entendu, vous pouvez aussi opter pour la remise en mains propres de l'article à l'acheteur. Nous vous recommandons alors de mener la transaction dans un lieu sûr. Dans ce cas, choisissez un lieu protégé et surveillé, une bijouterie par exemple. Vous avez également la possibilité de choisir le service de tiers de confiance comme méthode de paiement Remarque : veillez à respecter nos consignes de sécurité.
Si vous optez pour le service de tiers de confiance pour effectuer votre vente, nous vous prélevons la commission sur le versement du montant du prix de vente.

Si l'acheteur vous verse la somme directement, nous vous facturons la commission de vente séparément. Veuillez régler le montant de la facture dans un délai de 14 jours.

En savoir plus
Si nous vous avons déjà prélevé la commission de vente alors que vous n'avez pas encore vendu votre montre, vous avez la possibilité d'annuler la vente. Pour ce faire, veuillez à nouveau charger deux photos de la montre qui attesteront de votre possession dans l'aperçu de vos ventes.

Si vous avez vendu la montre autre part, veuillez nous en donner une preuve.
Pour s'assurer que votre montre arrive à bon port, merci de bien vouloir respecter les points suivants :

  • Emballage : optez pour un carton d'expédition robuste et adapté à la taille de votre envoi, et emballez votre colis soigneusement.
  • Adresse du destinataire : confirmez l'adresse de livraison au préalable avec l'acheteur. Veillez à bien la faire apparaître de manière lisible sur le carton d'expédition.
  • Assurance : renseignez-vous sur la manière d'assurer votre colis avant son envoi. L'assurance doit également s'appliquer aux objets de valeur tels que les montres et les couvrir à hauteur de leur montant total contre les dommages et les pertes.
  • Suivi : choisissez un mode d'expédition avec suivi. Une fois le colis envoyé, indiquez son numéro de suivi à l'acheteur afin qu'il puisse suivre son expédition.

Certified

Actuellement, Certified n'est proposé que pour les vendeurs particuliers des pays suivants :
  • Belgique
  • Bulgarie
  • République tchèque
  • Danemark
  • Allemagne
  • Estonie
  • Espagne
  • France
  • Croatie
  • Italie
  • Lettonie
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Hongrie
  • Pays-Bas
  • Autriche
  • Pologne
  • Portugal
  • Roumanie
  • Slovénie
  • Slovaquie
  • Finlande
  • Suède
  • Grande-Bretagne
  • États-Unis
Oui, la participation est obligatoire pour les vendeurs. Le service vous offre un certain nombre d'avantages :
  • Nous prenons en charge les frais d'expédition en colis assuré vers le service de certification et leur fournissons un bordereau d'expédition gratuit.
  • Nous prenons également en charge l'envoi assuré à l'acheteur après la certification.
  • Les vendeurs sont protégés contre les réclamations et les retours injustifiés, car l'acheteur ne peut plus faire de réclamation sur la montre après la certification.
  • Si le colis est égaré, nous nous occupons des démarches à faire.
  • La certification offre une sécurité supplémentaire et l'annonce devient plus attrayante pour les acheteurs potentiels.
Nous vous enverrons un bordereau d'expédition avec l'adresse exacte. Vous pourrez soit le faire enlever par notre partenaire logistique, soit l'envoyer vous-même.
En tant que vendeur, vous recevez de notre part un bordereau d'expédition incluant une assurance. Si la montre se perd lors de l'expédition, nous nous chargeons de toutes les démarches ultérieures.
La certification ne peut être proposée qu'aux montres répondant aux critères suivants :
  • Le prix final est compris entre 5 000 € et 25 000 €.
  • La montre provient de l'un des fabricants suivants :
    • A. Lange & Söhne
    • Alain Silberstein
    • Audemars Piguet
    • Baume & Mercier
    • Bell & Ross
    • Blancpain
    • Breguet
    • Breitling
    • Bulgari
    • Cartier
    • Chopard
    • Chronoswiss
    • Corum
    • Dior
    • Dubey & Schaldenbrand
    • Eberhard & Co.
    • Franck Muller
    • Girard Perregaux
    • Glashütte Original
    • Grand Seiko
    • Heuer
    • Hublot
    • IWC
    • Jaeger-LeCoultre
    • Longines
    • Maurice Lacroix
    • Meistersinger
    • Montblanc
    • NOMOS
    • Omega
    • Oris
    • Panerai
    • Parmigiani Fleurier
    • Patek Philippe
    • Paul Picot
    • Perrelet
    • Piaget
    • Porsche Design
    • Rado
    • Rolex
    • Seiko
    • Sinn
    • TAG Heuer
    • Tudor
    • Ulysse Nardin
    • Union Glashütte
    • Vacheron Constantin
    • Zenith
Cela dépend de la montre. L'authenticité des montres vintage ne peut pas toujours être prouvée et certifiée de manière irrévocable.

Service de vente en consignation

La demande d'offre pour votre montre est entièrement gratuite et sans engagement.
Sur votre bordereau d'expédition UPS, vous trouverez un numéro de suivi qui vous permettra de vérifier à tout moment l'état actuel de la livraison. Si vous avez des questions, vous pouvez également nous envoyer un e-mail à .
Non, les frais d'expédition sont pris en charge par Chrono24.
Pour l'envoi de votre montre, nous vous faisons parvenir un bordereau d'expédition prérempli par UPS qu'il suffit d'imprimer et de coller sur votre colis. Vous pouvez ensuite soit demander un retrait de votre montre à domicile à la date de votre choix, soit l'amener vous même au centre UPS le plus proche. Le retrait sera effectué entre 8 h et 18 h, dans un créneau d'au moins 5 heures. Si le poids du colis dépasse la valeur indiquée sur le bordereau, nous prenons évidemment en charge les frais additionnels. Veillez à bien emballer la montre pour garantir son transport en toute sécurité : le plus simple étant de ranger la montre et ses papiers dans le coffret d'origine avant de l'emballer dans un colis adapté. Pour bien préparer votre expédition, cliquez ici.
En cas d'enlèvement par UPS ou de vente en consignation de votre envoi dans un point d'accès UPS, l'assurance couvrant la valeur totale de l'article est incluse. Ce service est gratuit pour vous. Vous n'aurez pas non plus à payer de frais en cas de réexpédition.
Ajouter le coffret d'origine et les papiers d'origine vous permettra d'obtenir un prix de vente plus élevé. Vous pouvez toutefois vendre votre montre sans autre accessoire.
Les photos nous permettent de déterminer la valeur exacte de la montre. Plus vous chargez de photos, plus juste sera notre estimation.
Notre offre est valable pendant 7 jours.
Si vous nous confiez la vente d'une montre pour laquelle vous avez déjà publié sur Chrono24 une annonce en tant que vendeur particulier, nous désactiverons l'annonce.

Vendre des montres en tant que professionnel

Pour vous inscrire en tant que professionnel sur Chrono24, suivez ces quelques étapes :
  1. Saisissez vos données personnelles
  2. Enregistrez vos coordonnées bancaires (carte de crédit ou prélèvement SEPA valable en Europe)
  3. Transmettez les documents requis pour la vérification
Publiez ensuite vos premières annonces. Avant que vos annonces ne soient mises en ligne, votre compte professionnel doit être validé par Chrono24. Veuillez noter que l'activation n'aura lieu qu'une fois que nous aurons vérifié vos informations et vos documents. Pour cela, veuillez nous transmettre des copies des documents suivants par téléchargement, e-mail, fax ou courrier :
  • Un extrait de registre du commerce ou une déclaration d'activité
  • Un justificatif de domiciliation de l'entreprise (facture de téléphone, d'électricité ou autre).
Profitez de la période d'essai de 30 jours pour publier gratuitement des annonces pour vos montres. Nous ne prélevons une commission de vente que si la vente aboutit.
S'inscrire gratuitement
Chrono24 vous propose une solution sur mesure avec le forfait Professional, qui s'adapte de manière flexible à vos besoins. Ce forfait est proposé en différentes tailles, selon le nombre d'annonces de montres que vous souhaitez publier et il est automatiquement adapté en fonction de vos besoins.
Vous pouvez choisir de saisir les informations concernant vos montres ou les importer directement depuis votre site Internet. Pour publier une annonce, rendez-vous dans votre Gestionnaire de plateforme et utilisez les nombreuses fonctions pratiques mises à votre disposition. Indépendamment du Pack choisi, vous pouvez ajouter 16 photos à votre annonce. Pour importer des données depuis votre site Internet, vous devez avoir publié au moins 50 annonces. Les données seront importées automatiquement depuis votre site Internet et actualisées chaque jour.
Lors du transfert depuis votre site professionnel, vos annonces sont copiées telles qu'elles apparaissent sur votre site. Les modifications réalisées sur votre site Internet seront automatiquement visibles sur Chrono24 après le prochain import.

Vous pourrez modifier ou supprimer manuellement vos annonces dans votre gestionnaire de plateforme. Il suffit de cliquer sur Mes annonces, puis sur Modifier/supprimer les annonces. Apportez les modifications souhaitées, puis sauvegardez l'annonce.
À la fin de chaque mois, nous calculons la moyenne de vos annonces actives des 30 derniers jours, en utilisant le nombre d'annonces actives le plus élevé chaque jour comme base de calcul. Cette moyenne constitue la base d'un éventuel ajustement de la taille de votre forfait. Si le nombre moyen de vos annonces actives dépasse la quantité prévue par votre forfait de plus de 10 % pendant deux mois consécutifs, nous adaptons la taille de votre forfait afin qu'il convienne mieux à vos besoins. En revanche, si le nombre moyen de vos annonces actives est inférieur à la limite de votre forfait actuel pendant deux mois consécutifs, nous rétrograderons votre forfait en conséquence.
Les annonces d'accessoires bénéficient de conditions spéciales. 50 annonces d'accessoires équivalent à une annonce de montre.
Afin de respecter la protection des données personnelles, nous n'affichons jamais les adresses e-mail des vendeurs et des acheteurs lorsqu'ils communiquent sur notre site, elles sont anonymes. Nous souhaitons ainsi vous protéger du phishing et d'autres attaques malveillantes sur notre plateforme.

Si vous faites affaire avec un acheteur et que vous souhaitez obtenir son adresse de livraison ou lui envoyer une demande de paiement via PayPal par exemple, vous pouvez utiliser un formulaire pour lui demander ses coordonnées. Pour accéder à ce formulaire, il suffit de cliquer sur le lien contenu dans l'e-mail envoyé par l'acheteur potentiel via notre système.

Voici un exemple d'adresse e-mail anonyme :

41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com
Les informations que vous avez indiquées vous engagent. Veuillez donc vous assurer que vos annonces sont réalistes et régulièrement mises à jour. Toute annulation de commande après réception du paiement peut entraîner des pénalités.

Protection des données

Oui. Notre politique de protection des données est très stricte pour vous protéger d'une quelconque manipulation, de la perte partielle ou totale de vos informations et de l'usurpation par un tiers. Pour plus de détails, veuillez vous reporter à notre politique de confidentialité.
Vos données personnelles ne sont exploitées que dans le cadre de votre demande d'achat ou du déroulement de votre commande. Nous ne transmettons vos informations à des tiers que dans les cas prévus dans notre politique de confidentialité.

DAC 7

La nouvelle directive européenne (UE)2021/514, dénommée DAC 7, nous contraint, en tant que plateforme, à communiquer à l'Office fédéral allemand des impôts (BZSt) des informations sur les revenus des vendeurs de notre site web. Dans ce cadre, nous sommes notamment tenus de transmettre votre numéro d'identification fiscale.

Pour plus d'informations sur les données que nous transmettons, veuillez consulter notre protection des données.

Cette demande repose sur la directive EU 2021/514 ("DAC 7") du 22 mars 2021 qui est entrée en vigueur le 1er janvier 2023.

Cette abréviation signifie "Directive on Administrative Cooperation", soit Directive sur la coopération administrative.
Nous conservons les données aussi longtemps que la loi l'exige.
Non, pas si vous êtes enregistré(e) fiscalement dans un État membre de l'UE - ce qui est le cas si votre numéro d'identification fiscale vous a été attribué par un pays de l'UE.
  • Concernant les professionnels et les vendeurs particuliers résidant en dehors de l'UE : comme nous ne pouvons pas, dans ce cas précis, déterminer l'assujettissement à l'impôt, nous vous demandons systématiquement si vous disposez d'un numéro d'identification fiscale.
  • Concernant les professionnels et les vendeurs particuliers résidant dans l'UE : nous considérons que vous disposez d'au moins un numéro d'identification fiscale concerné par le DAC 7, que vous êtes tenu de nous transmettre.
Nous sommes tenus de transmettre à l'Office central fédéral des impôts (BZSt) les données suivantes des vendeurs particuliers inscrits sur Chrono24 :
  • le nom et le prénom
  • l'adresse (rue, code postal, ville, pays)
  • tous les numéros d'identification fiscale attribués au vendeur ainsi que le nom de l'État membre de l'Union européenne l'ayant attribué
  • la date de naissance
  • l'identifiant du compte financier
  • les frais, commissions ou taxes que nous avons retenus ou facturés au cours de la période de déclaration
  • la rémunération totale versée ou créditée au cours de la période de déclaration
  • le nombre d'activités pour lesquelles une rémunération a été versée ou créditée au cours de la période de déclaration

Pour obtenir de plus amples informations sur les données que nous transmettons, veuillez consulter notre déclaration de protection des données.
À partir de 2023, nous sommes tenus de déclarer à l'Office central fédéral des impôts (BZSt) la totalité du chiffre d'affaires généré ainsi que les données des vendeurs ayant leur domicile fiscal en UE et étant inscrits sur notre plateforme.
Nous sommes tenus de communiquer des informations sur tous les vendeurs inscrits fiscalement en UE qui, au cours d'une année calendaire, ont soit réalisé au moins 30 ventes sur notre plateforme, soit généré des revenus d'au moins 2 000 €.
Nous sommes tenus, à partir de 2023, de demander les numéros d'identification fiscale à toute personne vendant des montres sur notre plateforme, même si votre annonce a été publiée avant cette date.
Vous êtes tenu(e) de déclarer le numéro d'identification fiscale de chaque pays dans lequel vous êtes inscrit(e) fiscalement.
À partir du moment où vous êtes inscrit à un registre fiscal d'un pays de l'UE, vous devez indiquer votre numéro d'identification fiscale.
Non, nous ne prélevons pas d'impôts et nous ne les reversons pas en votre nom. Nous transmettons uniquement par le biais d'une connexion cryptée les données fiscales relatives aux transactions effectuées via notre plateforme.
Nous respectons rigoureusement les lois en vigueur sur la protection des données. Toutes les données que vous saisissez sur Chrono24 sont cryptées (SSL) et transmises via une connexion Internet sécurisée (HTTPS).
Vos données fiscales sont traitées exclusivement dans le cadre de leur transmission à l'Office central fédéral des impôts et ne sont pas publiées.
Cliquez sur ce lien pour accéder à la page de saisie. Ce lien vous a par ailleurs déjà été envoyé par e-mail.
Si vous résidez en UE, veuillez indiquer le numéro d'identification fiscale du pays dans lequel vous habitez. Si vous êtes inscrit au registre fiscal d'autres pays de l'UE, veuillez aussi indiquer chacun des numéros d'identification fiscale. Si votre domicile se trouve en dehors de l'UE, vous aurez la possibilité d'indiquer si vous êtes inscrit au registre fiscal d'un pays membre de l'UE.
En fonction de votre pays de résidence, votre numéro d'identification fiscale peut figurer dans différents documents. Vous trouverez un aperçu de ces documents selon votre pays sur le site web de l'OCDE.
Cliquez sur le lien, puis sélectionnez votre pays de résidence dans la liste. Vous découvrirez où trouver votre numéro d'identification fiscale dans le PDF associé.
Si vous avez par erreur enregistré un numéro erroné et que vous ne pouvez pas le modifier vous-même, veuillez contacter notre équipe de support.

Obligation de déclaration des ventes en lien avec la France

Les dispositions de l'article 242 bis du Code Général des Impôts (CGI) issues de l'article 10 de la loi No 2018-898 (dite " Ecollab ") du 23 octobre 2018 relative à la lutte contre la fraude précisent que les opérateurs de plateforme de vente en ligne sont soumis à l'obligation suivante :
  • déclaration annuelle à l'administration fiscale française des activités des vendeurs en lien avec la France sur la plateforme
  • Information sur la déclaration des vendeurs inscrits
Nous sommes tenus de déclarer aux autorités fiscales françaises les ventes effectuées via Chrono24 qui remplissent l'un des critères suivants :
  • l'envoi a été effectué vers une adresse française ;
  • l'envoi a été effectué depuis une adresse française ;
  • le vendeur est établi en France ou y possède une adresse professionnelle - en plus de l'envoi, une remise en main propre en France ou hors de France doit être déclarée.

Nous vous envoyons un message pour vous informer que nous avons déclaré une ou plusieurs de vos ventes à l'administration fiscale française. Vous trouverez de plus amples informations sur les obligations fiscales et/ou de charges sociales sur les sites web des autorités fiscales françaises : www.impots.gouv.fr et www.urssaf.fr.
Nous ne sommes pas autorisés à vous conseiller sur le plan fiscal. Pour toute question relative à la déclaration, veuillez contacter l'administration fiscale française ou votre conseiller fiscal.
Conformément à la loi française sur la lutte contre la fraude, nous sommes tenus de déclarer les informations suivantes :
  • votre numéro d'identification fiscale, votre numéro de TVA intracommunautaire ou SIREN / SIRET ;
  • votre statut déclaré - personne morale, personne physique exerçant une activité professionnelle ou personne physique exerçant une activité à titre de vendeur particulier ;
  • le nombre et le chiffre d'affaires total de vos transactions avec la France.

Tous les montants sont arrondis au nombre entier le plus proche et sont indiqués en euros.
Un seuil minimum est fixé pour les ventes à déclarer à l'administration fiscale française : si moins de 20 ventes ont été réalisées dans l'année ou si le chiffre d'affaires est inférieur à 3 000 €, nous ne sommes pas tenus d'établir de déclarations à l'administration française.
Nous ne sommes pas autorisés à vous conseiller sur le plan fiscal. Pour toute question relative à cette déclaration, veuillez contacter l'administration fiscale française ou votre conseiller fiscal.
Pour déterminer quelles ventes déclarer à l'administration fiscale française, nous nous basons
  • sur l'adresse que vous avez enregistrée dans votre compte Chrono24,
  • le lieu d'expédition,
  • l'adresse de livraison.

Veuillez donc veiller à tenir ces informations à jour dans votre compte Chrono24. Nos Conditions Générales d'Utilisation s'appliquent.
Nous ne sommes pas autorisés à vous conseiller sur le plan fiscal. Par conséquent, si vous avez des questions concernant votre déclaration, veuillez contacter l'administration fiscale française ou votre conseiller fiscal.

Pour plus d'informations sur les obligations fiscales et/ou les charges sociales, veuillez consulter les sites web des autorités fiscales françaises : www.impots.gouv.fr et www.urssaf.fr.
Même dans ce cas, vous pouvez être soumis à des obligations fiscales et/ou des cotisations de sécurité sociales françaises. Par exemple :
  • une vente à des clients résidant en France peut entraîner des obligations fiscales en termes de TVA.
  • Si votre résidence permanente ou votre établissement se trouve en France.
  • En tant qu'employeur, salarié ou travailleur indépendant en France, vous pourriez être tenu de verser des cotisations de sécurité sociale.

Si vous n'êtes pas sûr de devoir vous acquitter de certaines obligations fiscales et/ou cotisations de sécurité sociale en France, n'hésitez pas à contacter votre administration fiscale française ou votre conseiller fiscal.
Pour plus d'informations sur les obligations fiscales et/ou charges sociales, consultez les sites web des autorités fiscales françaises : www.impots.gouv.fr et www.urssaf.fr.
Nous sommes tenus de déclarer vos ventes à l'administration fiscale française à partir de l'année 2019.
Nous ne sommes pas autorisés à vous conseiller sur le plan fiscal. Pour toute question relative à votre déclaration, veuillez contacter l'administration fiscale française ou votre conseiller fiscal.
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