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FAQ : VEUILLEZ LIRE LES QUESTIONS ET RÉPONSES CI-DESSOUS POUR UN ACHAT CONSCIENT
(L'achat de la montre signifie que vous acceptez ces conditions)

Q) Puis-je obtenir des photos supplémentaires pour vérifier l’état réel de la montre ?
A) Les photos que nous publions montrent les conditions réelles de la montre. Les photos sont prises par nos soins et non téléchargées depuis Internet. Si vous ne voyez aucun défaut, cela signifie simplement qu’il n’y a aucun défaut. Nous sélectionnons uniquement des montres dans un état proche ou comme neuf. Même si nous signalons "avec traces d'utilisation", cela ne signifie pas nécessairement qu'il y a de réelles traces d'utilisation. Nous signalons cette phrase pour adhérer à la classification standard de Chrono24 pour les montres d'occasion. Contactez-nous pour plus d'informations. Veuillez considérer que nous publions plus de 10 photos de chaque montre la montrant jusqu'à 3/4 fois sa taille réelle. Veuillez ne pas évaluer les photos à partir d'un téléphone portable, mais veuillez les évaluer à partir d'un moniteur. Les liens installés sur la montre sont ceux que vous recevrez sauf s'ils apparaissent sur la photo des accessoires. Si des détails spécifiques sont nécessaires, n’hésitez pas à nous contacter. En règle générale, l’acheteur recevra exactement ce qui est indiqué dans l’annonce et les photos.

Q) Les montres ont-elles été testées et en état de marche ?
A) Oui, toutes nos montres sont garanties, elles sont entièrement originales et d'origine licite. Chaque montre est testée avant expédition et nous garantissons 36 mois de bon fonctionnement.

Q) Si j'achète une montre qui n'a jamais été portée, est-elle couverte par une garantie et recevrai-je tout ce que propose la société officielle ?
A) Vous recevrez tous les accessoires proposés par le fabricant ou tels que montrés sur les photos de l'annonce.

Q) Connaissez-vous l’année de production ?
A) Non, seul le fabricant est au courant. L'année indiquée dans l'annonce est l'année datée sur le certificat. Il peut y avoir des différences entre l’année de production et l’année de vente (certificat).

D) Êtes-vous des revendeurs officiels ?
A) Non, nous ne sommes pas des revendeurs officiels, notre société s'occupe de montres non portées et d'occasion.

Q) Comment puis-je être sûr d'obtenir ce que je vois ?
A) Grâce au portail Chrono24, vous avez la pleine garantie de recevoir ce qui est proposé à la vente. Si vous ne recevez pas la montre, vous serez remboursé intégralement du montant payé. S'il ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner pour un remboursement. Vous ne serez responsable que des frais de retour de l'article. Les remboursements ne seront disponibles qu'après le retour de la montre

Q) Vos envois sont-ils assurés ?
A) oui, tous nos envois sont assurés pour la valeur totale de la montre. Nous expédions les montres tous les jours du lundi au jeudi

Q) Qu'est-ce qui est couvert par notre garantie ?
A) Notre garantie couvre un éventuel dysfonctionnement du mouvement. Si la montre rencontre des problèmes, pendant la période de garantie, nous la réparerons gratuitement. La garantie est offerte dans notre laboratoire en Belgique. Afin de bénéficier de l'assistance, la montre doit être envoyée, aux FRAIS DE L'ACHETEUR, à notre siège social. Les problèmes liés à une mauvaise utilisation de la montre sont exclus de la garantie. Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par une infiltration d’eau ou une inondation. Notre garantie ne s'applique pas aux montres neuves, dans ce cas nous nous référerons au fabricant qui propose généralement une garantie internationale.
Veuillez noter que les performances du mouvement et la réserve de marche des montres d'occasion peuvent différer des valeurs déclarées par le fabricant pour les montres neuves et dépendent également de la manière dont la montre est utilisée. Nous garantissons cependant que les performances des montres d'occasion s'inscrivent dans les valeurs déclarées par le COSC.

Q) Clarifications sur l’étanchéité des montres.
A) Toutes les montres chronographes avec boutons à pompe et les montres avec boutons sans vis doivent être considérées comme étanches jusqu'à 30 mètres / 3Bar / 3ATM.
La résistance à l’eau est appelée Bar (pression atmosphérique), ATM (atmosphères) ou mètres. Lorsqu’on indique qu’une montre est étanche, cela est souvent indiqué en mètres. Plus le nombre de mètres est élevé, plus la montre est étanche. Mais ne prenez pas le nombre de mètres au pied de la lettre ! Il indique en fait la pression que la montre peut supporter. Une montre avec une étanchéité de 50 mètres / 5Bar / 5ATM n'est pas adaptée à la natation car une éventuelle plongée ou le simple mouvement des bras pourrait engendrer une pression supérieure à 5ATM sur les composants de la montre (tout au plus vous pouvez la porter prendre une douche).
Pour plus d’informations et de précisions, n’hésitez pas à nous contacter.
Indices d'étanchéité
Pas de marquage, non étanche = la montre doit également être protégée des projections d'eau, elle ne doit pas être mouillée.
La montre est vendue comme non étanche. La déclaration d'étanchéité sur les listings Chrono24 représente la déclaration du fabricant pour la référence en question au moment de la fabrication. Cela peut différer des performances actuelles de la montre, en particulier pour les montres d'occasion. Pour cette raison, si vous envisagez d'utiliser la montre pour des sports nautiques ou des activités similaires, vous devez demander un test d'étanchéité avant de le faire. Le test peut être demandé chez nous ou chez un horloger de confiance. Même si la montre a réussi le test d'étanchéité, nous recommandons toujours de vérifier que la couronne est complètement fermée pour garantir la résistance de l'étanchéité sous pression.


Q) Concernant la taille du bracelet/taille du bracelet.
A) Veuillez noter que la montre sera fournie avec les maillons montrés sur les photos et la taille que nous donnons car la portabilité de la montre est indicative. De manière générale, de manière conventionnelle, la description « taille du bracelet » indique la taille du poignet sur laquelle la montre s'adapterait. La description de la taille du bracelet vise à donner aux clients une idée de l'ajustement de la montre. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de connaître la mesure exacte. Si suite à l'achat des maillons supplémentaires sont nécessaires pour porter le bracelet, nous NE POUVONS PAS les proposer GRATUITEMENT. Après réception de la montre, nous n’accepterons aucune réclamation concernant la taille du bracelet. Remarque : pour les montres neuves ou non portées, en cas de retour, le produit doit être intact et dans le même état dans lequel il a été expédié au moment de l'achat. En cas de signes d'usure ou de dommages, une indemnité égale au dommage causé pourra être déduite.

Q) Notes sur les conditions générales des montres d'occasion.
A) Veuillez noter que dans le cas des montres d'occasion, malgré notre engagement total à sélectionner des montres en parfait état, on ne peut pas s'attendre à ce qu'une montre âgée de 10 à 15 ans soit neuve. Nous sélectionnons l'objet dans son ensemble comme étant dans le meilleur état compte tenu de son âge, mais nous ne pouvons certainement pas garantir que chaque partie de la montre et chaque accessoire soit neuf.